...decisiones en it invierten una media de 3.5 horas a la semana usando herramientas y sitios web de medios sociales. estudios tambien muestran que en cuanto a decisiones de compra, los profesionales de las tecnologias de la informacion confian mas en los contenidos generados por los usuarios de un sitio web social que en las fuentes de busqueda tradicionales, tales como sitios de proveedores y magazines comerciales.
mas de las tres cuartas partes de los encuestados creen que los wikis, blogs, y herramientas similares les han ayudado a trabajar mas eficientemente, y caso dos terceras partes dicen que toman decisiones mas informadas referenciando contenidos de medios sociales. ademas, los responsables de la toma de decisiones a un nivel ejecutivo consumen mas contenidos sociales que los desarrolladores o, incluso, analistas.
el estudio, conducido por ittoolbox en colaboracion con pja advertising + marketing, sondeo a profesionales it de diferentes industrias y paises para determinar que rol juegan las herramientas de medios sociales en la toma de decisiones para adquirir productos it. puesto que las invitaciones para tomar parte en la encuesta fueron enviadas por correo electronico a gente ya registrada en ittoolbox, era razonable asumir que los participantes encontrarian valorarian los sitios web de medios sociales. segun mike o'toole, vicepresidente ejecutivo de pja advertising, uno de los descubrimientos mas sorprendentes resalta la gran confianza que les da a los profesionales it el feedback que reciben de sus companeros.
"sospechabamos que los medios sociales eran influentes," dice. "no habiamos previsto que se habian vuelto el punto de referencia mas importante para mucha gente."
moore hace notar que aunque usar contenidos de medios sociales como herramientas de investigacion ofrece a los responsables it "opiniones actuales, puras y diversas", esto no es sin sus inconvenientes. "no hay una unica voz editorial, y nadie arbitra en pro del buen gusto y la imparcialidad. pero creo que la gente que sigue los canales de medios sociales estan advertidos de esto, aprecian la diversidad y cantidad de opiniones, y separar la paja de lo bueno".
los resultados completos de la encuesta 2007 ittoolbox/pja it social media index estan disponibles online para poderse revisar a fondo. moore dice que las compania planean repetir el estudio cada seis meses para remarcar las tendencias emergente y "crear un indice de medios sociales que pueda ser seguido a traves del tiempo".
via it manager's journal.
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